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Conditions Générales de Vente (CGV)
Super Vélo — Dernière mise à jour : 15 août 2026
1. Identification du Vendeur
Raison sociale : Super Vélo (EURL)
Siège social : 9 Rue Edgar Touffreau, 56880 Ploeren – France
SIRET : 100 323 906 00014
Représentante légale : Martine DIA
Service client : contact@monsupervelo.com | +33 6 44 66 95 52
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la société Super Vélo et tout consommateur effectuant un achat sur le site internet monsupervelo.com.
3. Produits et Disponibilité
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (vélos électriques, trottinettes, accessoires) sont présentées sur la fiche descriptive correspondante. Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, le service client vous informera sous 48h afin de vous proposer soit un produit équivalent, soit l’annulation et le remboursement intégral sous 10 jours ouvrés.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA française en vigueur au jour de la commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande avant validation définitive. Pour les livraisons en Suisse, d’éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge de l’acheteur.
5. Commande et Sécurisation
La commande est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement par l’organisme bancaire. Un accusé de réception récapitulant les détails de votre commande (numéro de commande, produits, adresse de livraison) est immédiatement transmis par courrier électronique.
6. Modalités de Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés comprennent :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB)
- PayPal
- Paiement sécurisé en 3x ou 4x par carte bancaire
- Virement bancaire (sur demande préalable)
L’ensemble des transactions bancaires est entièrement sécurisé par cryptage SSL et protocole de vérification 3D-Secure.
7. Livraisons et Délais
Zones de livraison desservies : France métropolitaine, Belgique, Allemagne et Suisse.
| Destination | Délai estimé de livraison | Frais de port |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés après expédition | Gratuit |
| Belgique | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
| Allemagne | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
| Suisse | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit (hors taxes douanières) |
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées. Un numéro de suivi est automatiquement envoyé par email et/ou SMS dès la prise en charge par le transporteur. En cas de colis reçu endommagé ou d’anomalie de livraison, le client doit formuler ses réserves auprès du livreur et contacter le service client sous 48 heures.
8. Droit de Rétractation (30 Jours)
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation. Chez Super Vélo, ce délai est étendu à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre produit.
Pour exercer ce droit, il suffit d’adresser votre demande par email à contact@monsupervelo.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage d’origine.
9. Garanties Légales et SAV
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) d’une durée minimale de 2 ans, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 du Code civil). Notre atelier assure le suivi technique et les pièces de rechange.
10. Médiation de la Consommation
En cas de litige non résolu par notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation : CNPM Médiation Consommation (27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu).