Modes & Conditions de Livraison

1. Expédition depuis notre entrepôt en France

Chez Super Vélo, nous assurons une préparation minutieuse, sécurisée et entièrement suivie de vos commandes depuis notre centre logistique situé en France.

2. Zones d’expédition et Tarifs

La livraison est 100% GRATUITE pour toutes vos commandes à destination des pays suivants :

3. Nos transporteurs partenaires

Afin d’assurer l’acheminement le plus sûr selon le type et le volume de votre commande, nous collaborons avec des réseaux de transport leaders :

• Colissimo (La Poste) : Idéal pour l’envoi rapide d’accessoires, montres connectées et pièces détachées.
• DPD & DHL : Livraison standard et express pour les petits colis et équipements.
• GEODIS : Transporteur spécialisé pour le fret lourd et volumineux (vélos électriques, scooters, matériel fitness). La livraison s’effectue sur rendez-vous à votre domicile.

4. Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail et/ou SMS de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est immédiatement transmis. Vous pouvez ainsi suivre les étapes d’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa remise en main propre.

5. Conditionnement des vélos et scooters

Pour vous garantir une réception optimale et un montage simplifié :

• Les vélos électriques sont pré-montés à 85 % – 95 % en usine.
• Chaque colis contient le manuel d’utilisation, la facture nominative pour les aides d’État et le certificat de conformité CE.
• Un carton renforcé à double cannelure protège le cadre et la batterie contre les chocs de transport.

6. En cas de retard, colis abîmé ou manquant

En cas d’anomalie constatée lors de la livraison (carton endommagé, choc visible ou article manquant), veuillez émettre des réserves explicites sur le bon du livreur et contacter notre service client sous 48 heures avec des photographies du colis :